祁东煤矿：这处“服务集市”，职工都爱“逛”

每月总有这样一天，在祁东煤矿的职工食堂上演一场“暖心相约”。几张长桌、数把椅子、几位热情洋溢的党员——一个简洁却不简单的“服务集市”便悄然开张。这里没有繁琐的流程，只有面对面的倾听；这里没有冰冷的规章条框，只有心贴心的解答。这便是祁东煤矿为深化“党建+信访”工作机制、践行新时代“枫桥经验”而创新开展的“党员服务日”活动现场。它是一座连心桥，连接起组织与职工的深厚情谊，精准纾解着职工在工作与生活中遇到的各类“急难愁盼”。每当活动日来临，党员志愿者们便会用他们的专业知识与热忱服务，解决大家的困难事、烦心事，持续提升着每一位职工的获得感、幸福感、安全感。

活动伊始，食堂一角迅速热闹起来。来自安监处、经管科、财务科、工会、后勤保障部、劳资科、武保科、纪委的党员接待人员刚在一站式职工服务咨询点就位，前来咨询的职工便已络绎不绝。围绕“三违”界定、安全生产、职工福利、两堂一舍、工资分配、文明创建等职工关心的问题，开设了多个专项咨询台。活动小组党员们始终面带微笑，耐心接待每一位职工，时而侧耳倾听，时而低头记录，时而答疑解惑，让萦绕在职工心头的问号在这里一个个被拉直。

在咨询台前，一位师傅问道：“同志，我是特殊工种，我想知道延迟退休政策对于特殊工种申请提前退休有新规定吗？”劳资科党员热情地接待了他，耐心为他解答：“师傅，最新国家政策明确规定了，像您这样的特殊工种，只要工龄符合要求，并且社保缴满了15年，就符合申请提前退休的条件。”志愿者不仅详细解释了政策，还将具体的办理流程、所需准备的材料清单告诉师傅，一番深入浅出的解读彻底打消了老师傅心中的疑虑，他脸上露出感激的笑容：“政策这么复杂，经你们一讲，我心里这块大石头总算落地了，谢谢你们！”

诸如此类场景，在活动现场不断涌现。从薪酬福利到政策解读，从两堂一舍的生活琐事到职业生涯发展的长远规划，党员服务日的服务范围，覆盖了职工关心的方方面面。一位因身体原因无法从事一线工作的掘进区职工，在这里弄清了岗位调动的政策和流程。也有职工针对井口交接班秩序问题提出了宝贵建议，安监处立即安排了专人维持秩序，现场管理得以优化。能当场解决的，党员们绝不拖延；需要后续跟进的，他们都详细记录在案，并及时反馈。

自2023年5月以来，祁东煤矿党委将这项活动作为党建引领、服务群众的重要载体，每月开展，雷打不动。截至目前，累计收集民意诉求99条，所有诉求均做到“事事有回音、件件有着落”，全部得到解决，及时反馈公示，职工满意度持续攀升。除了以职工食堂为主阵地，该活动还不断延伸。武保科党支部在矿区西南门设立24小时“党员服务站”，常备应急药箱、血压计、汽车强启电源等。一个多月来，累计开展“红色救援”30余次，及时为职工解决车辆亏电、轮胎缺气等急难问题。与此同时，矿内“员工民生微信群”作为线上补充渠道，实时响应并处理职工日常生活中的小事、琐事，与线下“党员服务日”共同构成了“线上+线下”的精准服务网络。党员们也深入到一二线单位，变“等职工来”为“到职工中去”，主动收集问题与建议。

对于祁东煤矿的党组织和全体党员而言，为民服务永无止境。每一次俯身倾听、每一次耐心解答、每一次执笔记录，都是对初心使命的作答，对“全心全意为人民服务”这一宗旨的践行。党员服务日不仅实实在在地解决了职工的具体问题，广泛收集了合理诉求，更凝聚了深厚的民心，汇聚起奋进的力量。我们深信，这项活动必将持续下去，让党旗高高飘扬，让幸福感洒满祁东煤矿的每一个角落。